KyC Wedding · kyc-wedding.com

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 10 de junio de 2026 · Versión demo — revisión legal profesional pendiente antes del lanzamiento comercial.

1. Quiénes somos y aceptación

KyC Wedding (la “Plataforma”) ofrece invitaciones digitales y servicios para eventos sociales (bodas, XV años, sweet sixteen y similares). Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Cuentas

Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Puedes activar la verificación en dos pasos desde Mi cuenta → Seguridad. El servicio está dirigido a mayores de 18 años; los menores pueden aparecer como festejados (p. ej. XV años) bajo la cuenta y responsabilidad de su madre, padre o tutor.

3. Planes, pagos y facturación

• Los planes se cobran por evento (pago único), con los precios publicados en la página de inicio al momento de la compra. El monto total a pagar se muestra antes de confirmar, con impuestos incluidos (artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Aceptamos tarjeta de crédito y débito, OXXO, Google Pay y PayPal, sin sobreprecio por método de pago.
• Servicios con cobro recurrente (p. ej. add-on de asistente de WhatsApp o membresía PRO de proveedores): conforme al artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX de la LFPC (reforma publicada en el DOF el 12 de diciembre de 2025), te informamos de forma clara el monto, la periodicidad y la fecha de cada cargo, te notificamos con al menos 5 días de anticipación cada renovación, y puedes cancelar de forma inmediata desde tu cuenta, sin penalizaciones ni plazos forzosos.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores certificados PCI DSS; KyC Wedding nunca almacena los números de tu tarjeta.
• Emitimos comprobante fiscal (CFDI) sin costo, conforme a la legislación mexicana.
• Reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra si no has enviado invitaciones a tus invitados, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Vigencia del evento y cambios de fecha

• Cada plan cubre un (1) evento: una celebración, de un tipo definido (boda, XV años, sweet sixteen o aniversario), en una fecha, de los festejados registrados. El tipo de evento y los festejados no pueden modificarse; si hubo un error de captura, soporte lo corrige previa verificación.
• La vigencia es de 12 meses a partir de la compra y al menos 3 meses posteriores a la fecha del evento (lo que resulte mayor), con extensión opcional disponible.
• Tu plan incluye un (1) cambio de fecha sin costo (los imprevistos pasan: clima, salud, salón). Cambios adicionales se solicitan a soporte y pasan por una revisión breve, pensada únicamente para confirmar que se trata del mismo evento.

5. Tu contenido

Los textos, fotos, videos y datos de invitados que subas son tuyos. Nos concedes una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos únicamente con el fin de operar tu evento. Te obligas a contar con el consentimiento de las personas que aparecen en tu contenido (incluidos tus invitados) y a no subir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. La galería compartida es moderable por ti; podemos retirar contenido que viole estos Términos.

6. Directorio de proveedores

• Los perfiles de proveedores pasan por una revisión antes de publicarse; la etiqueta “Patrocinado” identifica posiciones pagadas y “Verificado” a negocios con datos validados.
• Las reseñas deben basarse en experiencias reales. Está prohibido comprar, falsear o intercambiar reseñas. Los proveedores pueden responder públicamente a las reseñas de su perfil.
• Los proveedores pueden subir sus propios formatos de cotización y contrato; la relación contractual del servicio (calidad, cumplimiento, garantías) es directamente entre el cliente y el proveedor. La Plataforma facilita el contacto, la cotización y, en su caso, el pago.
• Los proveedores no pueden publicar datos, conversaciones ni imágenes de clientes (ni usarlos como publicidad o testimonio) sin su consentimiento expreso. El incumplimiento es causa de suspensión del perfil.
• Chat cliente–proveedor: las conversaciones dentro de la Plataforma se conservan de forma segura y pueden revisarse en caso de disputa, reporte o requerimiento de autoridad. Mantén la comunicación y los acuerdos dentro de la Plataforma: lo que se pacta fuera (efectivo, transferencias directas, chats externos) queda fuera de nuestra protección.
• Pagos protegidos y disputas: cuando el pago se realiza por la Plataforma, podemos retener el monto y liberarlo al proveedor conforme al calendario acordado o después del servicio. Si algo sale mal, cualquiera de las partes puede abrir una disputa dentro de los 15 días naturales siguientes; el equipo resuelve con base en el contrato, el chat y la evidencia presentada, pudiendo reembolsar total o parcialmente. Esto no limita tus derechos ante PROFECO.
• Cualquier usuario puede reportar un perfil o reseña; el equipo resuelve los reportes y puede retirar contenido o cuentas.

7. Uso aceptable

No está permitido: revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización; extraer datos de otros usuarios o proveedores; interferir con la seguridad del servicio; usar el control de acceso o los códigos QR para fines distintos del evento contratado; o suplantar a otra persona o negocio.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño y marca son propiedad de KyC Wedding. Los temas y plantillas se licencian para tu evento, no se venden. Las siluetas y elementos decorativos provienen de figuras de dominio público o de creación propia.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible especialmente el día de tu evento, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (depende también de terceros: hosting, telefonía, internet del recinto). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por tu plan. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta → Seguridad. Podemos suspender cuentas que violen estos Términos, con aviso y derecho de réplica salvo casos graves (fraude, abuso, riesgo a terceros).

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para consumidores aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de PROFECO; en lo no previsto, los tribunales competentes de Saltillo, Coahuila. Para usuarios fuera de México aplican adicionalmente las protecciones irrenunciables de su país de residencia.

12. Cambios a estos Términos

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por correo y dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando la Plataforma después implica aceptación; si no estás de acuerdo puedes cancelar y, si tu evento no ha ocurrido, solicitar el reembolso proporcional.

Dudas: Centro de ayuda · soporte@kyc-wedding.com · WhatsApp 844 000 0000